[Nouveau] Identifiez les clients en scannant un code QR/un code-barres
Chers vendeurs, 👋
Nous sommes heureux de vous annoncer qu’avec Square pour restaurants, vous pouvez à présent identifier les clients en scannant leur code-barres ou le code QR à l’aide d’un scanner physique ou d’un appareil photo via l’application Square pour restaurants sur iPad. Cette fonctionnalité vous aide à mieux connaître vos clients, plus rapidement, en passant en revue leurs données, leurs préférences et l’historique de leurs commandes.
Avantages :
● Accélérez le passage en caisse : réduisez les temps d’attente et les erreurs en ajoutant facilement un client à une vente au début du processus de passage en caisse sans effort manuel. Une fois le client ajouté à la vente, les remises de groupe applicables au client sont automatiquement ajoutées au panier. Appliquez la bonne remise à chaque fois et simplifiez le service.
● Personnalisez les interactions : distribuez des codes à des groupes comprenant vos clients principaux (par ex. par e-mail ou via des cartes d’identification imprimées) afin qu’ils puissent être identifiés et bénéficier d’un service adapté à leurs préférences (par ex. achats antérieurs, notes, fidélité) dans leur profil client. Ceci est particulièrement utile lorsque vous voulez offrir un niveau différencié de service client aux VIP ou aux membres d’un club.
Exemples de cas d’utilisation :
● Une station de ski utilise des remises pour des groupes de clients afin d’automatiser les remises accordées aux détenteurs d’un Pass saison. Lors du scan du pass du client via un iPhone au point de vente, une réduction de 10 % est automatiquement appliquée et le client est ajouté à la vente, ce qui améliore la précision et permet de gagner du temps.
● Une cave a lancé un club avec abonnement afin d’accroître l’engagement et la fidélité des clients. Les membres du club de vin reçoivent une carte de membre avec un code-barres qui peut permettre de les scanner afin de les ajouter à la vente. Les membres bénéficient alors d’une réduction préconfigurée de 20 % dans le point de vente.
Configurer les codes QR
● Ajouter les ID de référence aux dossiers de clients dans le répertoire par importation, via l’API Clients, ou manuellement via le tableau de bord/le PDV (plus d’informations ici)
● Générer un code-barres ou un code QR (imprimé ou numérique) et le distribuer à vos clients
● Activer cette fonctionnalité en accédant à Paramètres > Paiement > Gestion de la clientèle
○ Activer « Scanner les clients en utilisant la caméra de l’appareil », puis activer « Afficher le bouton Ajouter un client pendant le passage en caisse » et/ou « Afficher le bouton Ajouter un client après le passage en caisse » pour accorder l’autorisation.
Scanner un code-barres ou un code QR via le point de vente du restaurant
iOS - tablettes ou S3
1. Appuyez sur « Ajouter un client »
2. Appuyez sur l’icône du scanner dans la barre de recherche
3. Scannez l’ID pour ajouter un client à l’aide de votre caméra ou d’un scanner secondaire.
Square Register ou Square Terminal
4. Appuyez sur « Ajouter un client »
5. Appuyez sur l’icône du scanner dans la barre de recherche
6. Scannez l’ID pour ajouter l’utilisation d’un scanner secondaire.
Pour plus d’informations sur l’identification des clients par le scan des codes QR ou des codes-barres, consultez notre article d’assistance ici.
Donnez votre avis dans les commentaires ci-dessous et à nous contacter si vous avez des questions.
