¡Hola, Comunidad Square! 👋
Ahora Square para restaurantes te permite escanear códigos QR o códigos de barras con un lector, o con la cámara del iPad si usas la aplicación, para así identificar a los clientes de forma rápida y poder ver sus datos, preferencias e historial de pedidos.
¿Qué ventajas tiene esta función?
- Agiliza el proceso de pago: añade un cliente a la venta al principio para reducir los tiempos de espera y evitar posibles errores. Si el cliente tiene algún descuento de grupo, se añadirá automáticamente al carrito para que puedas aplicárselo y agilizar el servicio.
- Ayuda a personalizar la comunicación: crea códigos para los grupos de clientes que más te interesen y envíaselos, por ejemplo, por correo electrónico o en una tarjeta. Así podrás adaptar el servicio a las preferencias de su perfil según su historial de compra, las notas que hayan añadido o los puntos que hayan acumulado en el programa de fidelización. Esto te vendrá muy bien si quieres ofrecer una atención especial a determinados clientes.
Ejemplos de casos prácticos
- Una estación de esquí utiliza descuentos por grupos de clientes para automatizar los descuentos de los abonados de temporada. Al escanear el pase con el iPhone, se aplica automáticamente un 10 % de descuento y se añade el cliente a la venta en el TPV, por lo que el proceso es mucho más preciso y rápido.
- Una bodega creó un club de socios para fomentar la interacción y conseguir fidelizar más clientes. Los miembros del club tienen una tarjeta con un código de barras que el negocio puede escanear para añadir el cliente a la venta. Además, se les aplica un descuento del 20 % al pagar por ser parte del club.
Configurar códigos QR
- En el Directorio de clientes, añade identificadores través de la API de clientes, con la función de importación o introduciéndolos manualmente desde el Panel de control o el TPV (más información).
- Genera un código de barras o un código QR (en papel o en formato digital) y entrégalo a tus clientes.
- Habilita esta función en Ajustes > Proceso de pago > Gestión de clientes.
- Activa «Identificar clientes con la cámara del dispositivo» y luego activa una o ambas de estas opciones: «Mostrar el botón Añadir cliente durante el proceso de pago» y «Mostrar el botón Añadir cliente tras el proceso de pago».
Escanear un código de barras o un código QR con el TPV para restaurantes
En tabletas iOS o S3:
- Pulsa Añadir cliente.
- Pulsa el icono de escaneo en la barra de búsqueda.
- Escanea el código con la cámara o con un lector externo para añadir al cliente.
En Square Register o Square Terminal:
- Pulsa Añadir cliente.
- Pulsa el icono de escaneo en la barra de búsqueda.
- Escanea el código con un lector externo para añadir al cliente.
Consulta más información sobre cómo identificar clientes con códigos QR o de barras en este artículo de ayuda.
Puedes dejarnos tu opinión en la sección de comentarios y, si tienes alguna pregunta, no dudes en escribirnos.
