Según el promedio de los datos informados, alrededor del 70% de los compradores de una tienda en línea descartan su carrito. Si no conoces el término, un carrito descartado es aquel en el que un visitante agrega productos, pero se va sin completar la compra. Esta cifra quiere decir que la mayoría de los sitios web solo captan el 30% de los clientes potenciales y representa una gran oportunidad para aumentar las ventas. Analicemos algunas de las estrategias para mejorar la efectividad de tus correos electrónicos de carritos descartados.
Encabezado que llame la atención
Una de las partes principales del correo electrónico que verá el cliente es el título; a veces, incluso puede ser lo único que vea antes de borrar el correo. Esto quiere decir que el título debe ser corto, impactante y que represente tu marca. Por ejemplo, si sabes que los descuentos son bien recibidos entre tus clientes, podrías usar el título para ofrecer un cupón.
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Cupones
Y si hablamos de cupones, crear uno específicamente para carritos descartados es una forma efectiva de lograr que más compradores regresen. Con los cupones de Ventas en línea Square, puedes hacer el seguimiento y ver su rendimiento. Esto facilita la tarea de probar cupones con diferentes montos para encontrar el mejor equilibrio entre descuento y margen de ganancia.
Incluye un botón CTA
Incluye un botón de llamada a la acción en tu correo electrónico y vincúlalo con la tienda en línea. Un CTA reduce el esfuerzo del cliente, ya que le dirige directamente a tu tienda. Esto se agrega automáticamente con Ventas en línea Square y puedes mover la sección que contiene el botón hacia arriba o hacia abajo en el correo electrónico.
Testimonios
Considera agregar testimonios de clientes o reseñas a tu correo electrónico. Esto puede ayudar a convencer a los compradores mediante una prueba social, un fenómeno en el que las personas copian las acciones de los demás cuando ven que esas acciones son buenas y correctas. Al dejar que tus compradores potenciales vean que los demás compradores creen que su compra fue lo correcto, se sentirán más confiados a la hora de completar la compra.
Sincronización
Finalmente, encontrar el plazo óptimo que tienes que esperar antes de enviar el correo electrónico. En líneas generales, las duraciones más breves son mejores, aunque también es posible que una duración mayor sea más efectiva con tus clientes.
Consejo: si usas Google Analytics, mira la duración promedio de las visitas y fija la demora del correo electrónico a poco después de esa duración.
Ani
Gestora de la Comunidad de Vendedores / Seller Community Manager, Square
