x
Alumno

Problemas de conexión con el lector sin contacto + chip

Si está teniendo problemas conectando su lector sin contacto + chip, intente los siguientes pasos:

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, intente lo siguiente:

  • Asegúrese de que Bluetooth esté activado en los ajustes de su dispositivo. Si lo está, puede intentar desactivarlo y activarlo de nuevo.
  • Si está usando un iPhone o iPad con iOS 13, asegúrese de que los permisos Bluetooth para la aplicación Square estén activados. Para hacerlo, diríjase a Ajustes > Privacidad > Bluetooth > active los permisos para la aplicación Square.
  • Asegúrese de que la aplicación Square está abierta y que ha iniciado sesión.
  • Asegúrese de que su lector esté en modo de emparejamiento. Para ello, mantenga presionado el botón de encendido del lector de 3 a 10 segundos, y suéltelo de inmediato cuando vea las luces anaranjadas parpadeantes. Si ve luces rojas, es porque mantuvo presionado el botón por demasiado tiempo.
  • Tenga en cuenta que, si su lector había estado conectado a otro dispositivo, debe olvidar ese dispositivo antes de emparejar el lector al nuevo.
  • Si el lector y su dispositivo están a más de 3 metros de distancia el uno del otro, el lector tendrá dificultades para mantener una conexión continua. Tenga el lector y el dispositivo cerca el uno del otro cuando los esté usando.
  • Cierre la aplicación Square y vuelva a abrirla.
  • Elimine e instale la aplicación Square nuevamente. Nota: cierre sesión de la aplicación antes de eliminarla.
  • Apague el dispositivo móvil y vuelva a encenderlo.

Si estos consejos no resuelven el problema, fuerce el cierre del lector. Para hacerlo, siga los siguientes pasos:

  1. Conecte el lector durante un mínimo de 20 minutos para asegurarse de que está cargado.
  2. Utilice un pasador de pelo, una tapa de bolígrafo o un sujetapapeles para presionar y mantener presionado firmemente el botón del lector durante 20 segundos o cuando las cuatro luces rojas dejan de parpadear.
  3. Después de 20 segundos, suelte el botón y espere 10 segundos.
  4. Presione el botón de nuevo para encender el lector y observe sus luces.

Si se encienden las luces del lector, está listo. Si las luces no se encienden, inténtelo de nuevo y asegúrese de mantener presionado firmemente el botón del lector durante 20 segundos completos.

Ani
Gestora de la Comunidad de Vendedores / Seller Community Manager, Square
671 Vistas
Mensaje 1 de 1
Denunciar contenido inapropiado
Respuestas