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Si está teniendo problemas conectando su lector sin contacto + chip, intente los siguientes pasos:
- Asegúrese que su dispositivo es compatible con el Square Reader sin contacto y chip.
- Asegúrese que el sistema operativo de su dispositivo está actualizado. Nota: El lector solo es compatible para dispositivos Android con versión 5 o superior. Apple iOS 9.0 no es compatible, por lo que deberá actualizar a la versión más reciente.
- Asegúrese que su dispositivo tenga la versión más reciente de la aplicación Square.
Si los pasos anteriores no solucionan el problema, intente lo siguiente:
- Asegúrese de que Bluetooth esté activado en los ajustes de su dispositivo. Si lo está, puede intentar desactivarlo y activarlo de nuevo.
- Si está usando un iPhone o iPad con iOS 13, asegúrese de que los permisos Bluetooth para la aplicación Square estén activados. Para hacerlo, diríjase a Ajustes > Privacidad > Bluetooth > active los permisos para la aplicación Square.
- Asegúrese de que la aplicación Square está abierta y que ha iniciado sesión.
- Asegúrese de que su lector esté en modo de emparejamiento. Para ello, mantenga presionado el botón de encendido del lector de 3 a 10 segundos, y suéltelo de inmediato cuando vea las luces anaranjadas parpadeantes. Si ve luces rojas, es porque mantuvo presionado el botón por demasiado tiempo.
- Tenga en cuenta que, si su lector había estado conectado a otro dispositivo, debe olvidar ese dispositivo antes de emparejar el lector al nuevo.
- Si el lector y su dispositivo están a más de 3 metros de distancia el uno del otro, el lector tendrá dificultades para mantener una conexión continua. Tenga el lector y el dispositivo cerca el uno del otro cuando los esté usando.
- Cierre la aplicación Square y vuelva a abrirla.
- Elimine e instale la aplicación Square nuevamente. Nota: cierre sesión de la aplicación antes de eliminarla.
- Apague el dispositivo móvil y vuelva a encenderlo.
Si estos consejos no resuelven el problema, fuerce el cierre del lector. Para hacerlo, siga los siguientes pasos:
- Conecte el lector durante un mínimo de 20 minutos para asegurarse de que está cargado.
- Utilice un pasador de pelo, una tapa de bolígrafo o un sujetapapeles para presionar y mantener presionado firmemente el botón del lector durante 20 segundos o cuando las cuatro luces rojas dejan de parpadear.
- Después de 20 segundos, suelte el botón y espere 10 segundos.
- Presione el botón de nuevo para encender el lector y observe sus luces.
Si se encienden las luces del lector, está listo. Si las luces no se encienden, inténtelo de nuevo y asegúrese de mantener presionado firmemente el botón del lector durante 20 segundos completos.
Ani
Gestora de la Comunidad de Vendedores / Seller Community Manager, Square
Gestora de la Comunidad de Vendedores / Seller Community Manager, Square
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