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Square始めたばかりの加盟店様からのお問い合わせ、TOP 7!

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Squareを導入してすぐだと、わからないことがたくさんあるかと思います。そこで、導入直後にSquareサポートによく来るお問い合わせをまとめてみました。

 

(1)銀行口座の登録する
Squareから入金をするためには、銀行口座の登録が必須です。銀行口座は、Squareアカウントの登録時に入力いただけますが、Squareデータから登録・編集も可能です。

Squareサポートでは、「アカウント登録時に口座情報の入力画面で、誤って画面を閉じてしまった!」というお問い合わせをいただきますが、その場合は、Squareデータにログインして、[口座情報] から登録・編集 を行ってください。

Squareアカウントの作成後、翌営業日にテストとして1円の電信振込を実施します。このテスト振込は返金の必要はありません。4 〜 5 営業日(テスト振込日含む)後に、口座情報の認証結果をメールにてお知らせします。なお、入金手数料はSquareが負担いたしますので、加盟店様には一切かかりません。

 

(2)入金のスケジュールを確認する

銀行口座のご登録が完了すると、ご登録いただいた、金融機関の入金スケジュールに則って入金が行われます。みずほ銀行、三井住友銀行をご登録の場合、翌営業日にお振込となります。それ以外の金融機関をご登録の場合、木曜日から水曜日までを一週間とし、その週の金曜日にお振込がされます。入金予定日中には入金されますので、午前中に入金がない場合は、一度同日15時ごろにもご入金がないかをご確認ください。

 

(3)手数料を確認する

Squareをご利用いただく際にかかる費用は「決済手数料」のみです。利用したクレジットカードおよび利用方法によって、手数料は3.25%〜最大3.95%となっております。

とても見やすいチャートがヘルプセンターのカード決済手数料や利用料にありますので、ご参照ください。

★注意★ 

JCB・Diners Club・Discoverカードのお取り扱いは、株式会社ジェーシービーによる審査が必要です 。審査結果によってはカード決済サービスまたは一部カードブランドでの決済をご利用いただけない場合があります。申し込み方法は、JCBの申込み方法がわかりませんをご参照ください。

 

(4)Squareの電子レシート

Square POSレジでは、お会計終了後に、電子レシートを発行する機能が付いています。レシートをお客様のメールアドレスもしくは携帯電話の番号に送ることができます。また、Square対応のレシートプリンターを別途購入することで、紙のレシートを印刷したり、領収書を印刷することも可能です。詳細は、電子レシートを送信するでご確認ください。

★注意★ 

電子レシートの送信機能はお客様専用です。クレジットカードの情報と、電子レシート送信先(メールアドレスもしくは携帯電話番号)がSquareのシステム上で紐づけされてしまうので、送信先のメールアドレスや携帯電話番号は、必ずお客様様宛にしてください。また、Squareからのメールが届かない場合ページも参照ください。

 

(5)店舗の情報、レシート情報を編集しよう

お客さまのカード明細に表示される店舗名や、電子レシートの情報を編集しましょう。カード明細に店舗名ではなく、見慣れない会社名などが表示されてしまうと、お客様が困惑してしまい「支払い異議申し立て」することもありますので、お客様にとってわかりやすいものに、必ず編集しておきましょう。

 

(6)テスト決済をしてみよう

Square ICリーダーが届いたら、まずは100円のテスト決済をおこなってください(※ICリーダー購入時に「テスト決済してみましょう」という説明書も同封されております)。手順通りにうまくいかない場合、ICカードリーダーのトラブルシューティングもご確認下さい。

テスト決済は必ず、払い戻しの処理まで行っていただけますようお願いいたします。

★注意★ 

テスト決済には、Square登録後にすぐお使いいただけるVISA・MasterCard・American Expressのいづれかのカードをご利用いただけますようお願いいたします。

 

(7)決済が承認されなかったとき

決済が承認されない一番の理由は、「カード発行会社によって、何らかの理由でカードの決済が承認されなかった場合」になります。具体的な理由は、Squareにも開示されないため、理由をお知りになりたい場合は、カード保有者様が、カード発行会社に直接ご連絡をいただく必要があります。決済が承認されなかった場合は、他のカードでの決済をお願いするか、その他の決済方法でご対応ください。

★注意★ 

JCB・Diners Club・Discoverのカードは、別途株式会社ジェーシービーによる審査が必要です。審査完了前に、これらのカードブランドをご利用になると、承認されません。ご自身のアカウントで使えるカードブランドをご確認ください。

 

 

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Squareもう使いたくないな、とのことでしたらご自身でアカウントを無効化していただけます。Square ICリーダーは、アカウントの情報はリーダーには保存されておりませんので、ご安心ください。

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