定期請求書に登録されているクレジットカードの変更について

こんにちは。

定期請求書での自動課金での支払いに関して、お客様から「登録しているクレジットカードを別のカードに変更したい」との問い合わせをいただきました。

 

お客様がアクセスできる「登録カード情報管理画面」では、カードの削除はできるが変更はできないとのことでした。

 

登録クレジットカードの変更方法について教えていただけますでしょうか。

 

よろしくお願いいたします。

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1 Bベストアンサー
Admin

ベストアンサー

@Keita さん、ご質問ありがとうございます!

 

はい、ご指摘の通り、お客さまが操作できる「登録カード管理画面」からは、カード情報の削除は可能ですが、新規にカード情報を登録することはできません。

 

お客さまに来店いただかず、請求書のやり取りのみで新しいカード情報へ課金するには、加盟店さま側での請求書の設定変更が必要となります。
以下の手順で変更を行うと、次回送信の定期請求書のお支払い時に、お客さまが新しいカード情報入力することで決済でき、その際にカード情報の保存に同意していただければ、次々回以降の決済は新しいカードへ自動課金されます。

  1. Squareデータの定期請求書から該当の請求書をクリック>定期請求書を編集 をクリック
  2. 保存済みの支払方法 の欄を「保存済みの支払い方法に請求しない」に変更する
  3. さらに下へスクロールし、自動引き落とし の欄で「カード情報を保存した状態で自動引き落としをオンにする」にチェックが入っているかを確認
  4. 画面右上の[更新] ボタンを押して変更を保存する


一方、お客さまの新しいカード情報がお手元にある場合は、上記手順の2で、
保存済みの支払方法 の欄で「他の保存済みカード情報を追加」から新しいカード情報の登録と、請求書の課金方法の変更が可能です。その後、[更新]ボタンで編集内容を保存して下さい。


✏関連するヘルプセンター記事
Square 請求書を定期送信したり、自動継続課金を設定する
Squareで自動継続課金をするには?

 

他にもわからないことがございましたら、コメントいただくか、Squareサポートまでお問い合わせください!
Squareサポートでは、アカウントにご登録のメールアドレスよりお問い合わせいただくか、アカウント代表者の方からお電話をいただければ、実際のKeitaさんの請求書を確認しながらのご案内も可能です。

間宮 −Mamiya
Square コミュニティ管理者
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Admin

ベストアンサー

@Keita さん、ご質問ありがとうございます!

 

はい、ご指摘の通り、お客さまが操作できる「登録カード管理画面」からは、カード情報の削除は可能ですが、新規にカード情報を登録することはできません。

 

お客さまに来店いただかず、請求書のやり取りのみで新しいカード情報へ課金するには、加盟店さま側での請求書の設定変更が必要となります。
以下の手順で変更を行うと、次回送信の定期請求書のお支払い時に、お客さまが新しいカード情報入力することで決済でき、その際にカード情報の保存に同意していただければ、次々回以降の決済は新しいカードへ自動課金されます。

  1. Squareデータの定期請求書から該当の請求書をクリック>定期請求書を編集 をクリック
  2. 保存済みの支払方法 の欄を「保存済みの支払い方法に請求しない」に変更する
  3. さらに下へスクロールし、自動引き落とし の欄で「カード情報を保存した状態で自動引き落としをオンにする」にチェックが入っているかを確認
  4. 画面右上の[更新] ボタンを押して変更を保存する


一方、お客さまの新しいカード情報がお手元にある場合は、上記手順の2で、
保存済みの支払方法 の欄で「他の保存済みカード情報を追加」から新しいカード情報の登録と、請求書の課金方法の変更が可能です。その後、[更新]ボタンで編集内容を保存して下さい。


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Squareで自動継続課金をするには?

 

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@Square間宮-Mamiya さま

 

さっそくのご回答ありがとうございます。

 

登録クレジットカードの変更方法について、了解いたしました。

ご回答いただいた内容で変更していただきます。

 

今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

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