Highlighted

間違えて払い戻ししてしまいました。取り消せますか?

すみません、今テストのつもりで10月2日の44,000円のカード売上を本日(11がつ21日)払い戻ししてしまいました。

取り消せますか?

メッセージ1/3
82件の閲覧回数
2 返信
Highlighted
Beta Member

Re: 間違えて払い戻ししてしまいました。取り消せますか?

取り消せないと思われます。

こちらのヘルプページ では、一度実行した払戻のキャンセルをすることはできない旨が注記されています。

メッセージ2/3
73件の閲覧回数
Highlighted

Re: 間違えて払い戻ししてしまいました。取り消せますか?

@yumekichi さん、ご質問ありがとうございます。また、@libnumafly さん回答コメントありがとうございます

 

@libnumafly さんの回答と、リンクしていただいたヘルプセンターの記事の通り、払い戻しは一度実行するとキャンセルすることができません。
お客さまから受け付けた実際の決済の場合、お手数ですが、ご連絡をとっていただくなどし、再決済いただくことが必要です。
なお、ご来店いただくのが難しい場合で、お客さまのメールアドレスをご存知の場合は、Square請求書機能をご利用いただくことも可能です。

 

また、払い戻しを行っていただいた場合、お客さまへの自動通知などはございません。
カードご利用明細が確定すれば、お客さま側でも決済が取り消されていること、あるいは返金されていることがご確認いただけますが、
その他の払い戻しの証左として、「払い戻し」と記載された新規レシートを発行することも可能です。お客さまが希望された場合にはご利用ください。
Square POSレジでのレシート発行方法は、取引履歴 > 該当の決済をタップ > 新規レシートをタップ です。

 

✏その他の関連するヘルプセンター記事
払い戻しの概要

 

他にもわからないことがございましたら、Squareサポートまでお問い合わせください!

間宮 −Mamiya
Square コミュニティ管理者
解決策や有用な回答には、ログイン して ベストアンサーとしてマークをクリックしましょう!
メッセージ3/3
34件の閲覧回数