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レポートを印刷した時のみに、全角文字だけ印字されなくなりました。

締め作業において、在庫確認のためにレポート印刷をして確認しております。

昨日より、レポート印刷した時にだけ、全角文字が印字されなくなり困っております。半角文字のみ印字されます。

 

他のレシートなどの印刷は問題ありません。

 

解決する方法を教えていただけると嬉しいです。

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受理された解決策
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Re: レポートを印刷した時のみに、全角文字だけ印字されなくなりました。

ベストアンサー

@mc2008 さん、 @HINACHANさん、@kaminagaya-mc さん、コメントありがとうございます。

 

同様の事象が発生しているとのこと、ご不便をおかけしており申し訳ございません。

 

この度報告いただいた事象ですが、こちらはSquarePosレジアプリのレポートより、Squareに対応しているレシートプリンターにて印刷された際に、数字のみが印刷される事象とのことでお間違いないでしょうか。

こちらの事象につきましては、他の一部の加盟店さまからもご報告をいただいており、現在弊社開発部門にて、改善に向けて取り組んでいる状況でございます。

 

大変お手数ですが、解決までの期間につきましては、Squareデータ>[レポート]にて同内容のご確認をお願いいたします。

POSレジアプリから印刷いただいていたレポートの各項目は、以下の3つの項目にあたります。

①売上サマリー(売上欄と支払情報欄)

②商品別売上

③カテゴリ別売上 ※各レポートは日付と店舗をご指定の上、ご確認ください。

 

なお、よろしければ、Square POSレジアプリのバージョンやご利用端末等、ご利用環境を、Squareサポートまでお問い合わせいただければ幸いです。

いただいた情報につきまして、重ねて開発部門へ連携させていただきます。

 

また、「iOS 14/iPadOS 14」につきましては、引き続き動作確認を行わせていただいております。ご利用中の他のSquare製品・サービスに影響が出る可能性がございますため、恐れ入りますが、動作確認完了までアップデートはお控えください。 動作確認完了の際には、iOS端末ご利用の加盟店さまにはメールでのご連絡をし、また、下記ページでもご案内いたします。

Square Reader(タッチ決済+ICカード)対応端末

 

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Re: レポートを印刷した時のみに、全角文字だけ印字されなくなりました。

@味噌まんじゅう新井屋岩舟店 さん、ご質問ありがとうございます。

 

この度は全角文字の印字がされなくなったとのこと、ご不便をおかけして申し訳ございません。

念の為の確認ですが、「他のレシートなどの印刷は問題ありません。」とのことですので、こちらはSquare POSレジアプリからSquare対応レシートプリンターでレポート印刷された際ということでお間違いないでしょうか。

 

お手数ではございますが、Square POSレジアプリのバージョンやご利用端末等、ご利用環境を詳しくお伺いしサポートさせていただくため、一度Squareサポートまでお問い合わせいただければ幸いです。

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Re: レポートを印刷した時のみに、全角文字だけ印字されなくなりました。

弊社も同じ状況になります。

一度目に印刷すると、全角文字は印字されず数字だけ。

再度印刷すると通常通り印刷される、ということが続いております。

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Re: レポートを印刷した時のみに、全角文字だけ印字されなくなりました。

私どもも最後にレポート印刷していますが、金額は表示されるものの、内容などの詳細が印刷されなくなりました。

何かシステム上の問題では?

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Re: レポートを印刷した時のみに、全角文字だけ印字されなくなりました。

ベストアンサー

@mc2008 さん、 @HINACHANさん、@kaminagaya-mc さん、コメントありがとうございます。

 

同様の事象が発生しているとのこと、ご不便をおかけしており申し訳ございません。

 

この度報告いただいた事象ですが、こちらはSquarePosレジアプリのレポートより、Squareに対応しているレシートプリンターにて印刷された際に、数字のみが印刷される事象とのことでお間違いないでしょうか。

こちらの事象につきましては、他の一部の加盟店さまからもご報告をいただいており、現在弊社開発部門にて、改善に向けて取り組んでいる状況でございます。

 

大変お手数ですが、解決までの期間につきましては、Squareデータ>[レポート]にて同内容のご確認をお願いいたします。

POSレジアプリから印刷いただいていたレポートの各項目は、以下の3つの項目にあたります。

①売上サマリー(売上欄と支払情報欄)

②商品別売上

③カテゴリ別売上 ※各レポートは日付と店舗をご指定の上、ご確認ください。

 

なお、よろしければ、Square POSレジアプリのバージョンやご利用端末等、ご利用環境を、Squareサポートまでお問い合わせいただければ幸いです。

いただいた情報につきまして、重ねて開発部門へ連携させていただきます。

 

また、「iOS 14/iPadOS 14」につきましては、引き続き動作確認を行わせていただいております。ご利用中の他のSquare製品・サービスに影響が出る可能性がございますため、恐れ入りますが、動作確認完了までアップデートはお控えください。 動作確認完了の際には、iOS端末ご利用の加盟店さまにはメールでのご連絡をし、また、下記ページでもご案内いたします。

Square Reader(タッチ決済+ICカード)対応端末

 

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Re: レポートを印刷した時のみに、全角文字だけ印字されなくなりました。

こんにちは。私共のレジも同じ状態です。売上レポートの一度目のプリントに発生します。すぐに度目のプリントをすると全角文字も正しく印字されます。iPadのシステムバージョンが13.6.1のままですが、アップデートした方が良いでしょうか?

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