[Nouveau] Scannez des codes QR et des codes-barres avec l’appareil photo d’un appareil iOS

[tranguyen]

Chers vendeurs 👋

Désormais, vous pouvez identifier rapidement et précisément vos clients en utilisant l’appareil photo de votre iOS (iPhone, iPad) pour scanner un « ID de référence » via un code QR ou un code-barres. Le client sera ainsi ajouté à la vente et une remise associée pourra aussi être appliquée. Cette fonction s’appuie sur une fonctionnalité lancée précédemment qui vous permet d’utiliser un scanner physique pour identifier vos clients.

Avant de scanner un code QR ou un code-barres vous devez :

• Ajouter les ID de référence aux dossiers de clients dans le répertoire par importation, via l’API Clients, ou manuellement via le tableau de bord/le PDV (plus d’informations ici)
• Générer un code-barres ou un code QR (imprimé ou numérique) et le distribuer à vos clients
• Activer cette fonctionnalité en accédant à Paramètres > Paiement > Gestion de la clientèle
• Activer « Scanner les clients en utilisant l’appareil photo de l’appareil », puis activer « Afficher le bouton Ajouter un client pendant le passage en caisse » et/ou « Afficher le bouton Ajouter un client après le passage en caisse » pour accorder l’autorisation

Comment accéder au scanner par le biais de la recherche de clients (l’icône du scanner est intégrée à la barre de recherche de clients) :

Tablette/Solution PDV Square

1. Appuyez sur « Ajouter un client »
2. Appuyez sur l’icône du scanner dans la barre de recherche
3. Scannez l’ID pour ajouter un client

Mobile/Solution PDV Square

1. Appuyez sur « Voir la vente »
2. Appuyez sur « Ajouter un client »
3. Appuyez sur l’icône du scanner dans la barre de recherche
4. Scannez l’ID pour ajouter un client

Les vendeurs peuvent activer/désactiver cette fonctionnalité s’ils ne veulent pas voir l’icône du scanner dans la barre de recherche.

1. Paramètres > Paiement > Gestion de la clientèle
2. Activez ou désactivez « Scanner les clients avec la caméra de l’appareil »

Avantages :

• Accélérez le passage en caisse - Réduisez les temps d’attente et les erreurs en ajoutant facilement un client à une vente au début du processus de passage en caisse sans effort manuel. Une fois le client ajouté à la vente, les remises de groupe applicables au client sont automatiquement ajoutées au panier. Appliquez la bonne remise à chaque fois et simplifiez le service. 

• Personnalisez les interactions - Distribuez des codes à des groupes de vos clients principaux (p. ex. par e-mail ou via des cartes d’identification imprimées) afin qu’ils puissent être identifiés et bénéficier d’un service adapté à leurs préférences (p. ex. achats antérieurs, notes, fidélité) dans leur profil client. Ceci est particulièrement utile lorsque vous voulez offrir un niveau différencié de service client aux VIP ou aux membres d’un club. 

Exemples de cas d’utilisation :

Une station de ski utilise des remises pour des groupes de clients afin d’automatiser les remises accordées aux détenteurs d’un Pass saison. Lors du scan du pass du client via un iPhone au point de vente, une réduction de 10 % est automatiquement appliquée et le client est ajouté à la vente, ce qui améliore la précision et permet de gagner du temps.

Une cave a lancé un club de vin afin d’accroître l’engagement et la fidélité des clients. Les membres de club de vin reçoivent une carte de membre avec un code-barres qui peut permettre de les scanner afin de les ajouter à la vente. Les membres bénéficient alors d’une réduction préconfigurée de 20 % au point de vente.

Pour plus d’informations sur l’identification des clients par le scan des codes QR ou des codes-barres, consultez notre article d’assistance ici. 

Donnez votre avis dans les commentaires ci-dessous et à nous contacter si vous avez des questions.