¡Hola, Comunidad Square!
Traemos una novedad interesante: a partir de ahora se podrán filtrar las reservas por tipo de servicio o por fecha (por ejemplo, para ver las reservas hechas entre el 1 de enero y el 1 de mayo), además de aprovechar las sugerencias de plantillas para crear grupos inteligentes en Citas Square. Todo esto se suma a los filtros por fecha de la última reserva, fecha de la primera reserva y empleado que prestó el servicio. Así podrás clasificar a tus clientes para comunicarte con ellos de forma rápida y eficaz o analizar sus hábitos a la hora de reservar.
Las nuevas sugerencias de plantillas de Citas Square tienen filtros predefinidos: puedes usarlas tal cual o adaptarlas a las preferencias de tu negocio para clasificar a los clientes en grupos inteligentes según determinadas características.
¿Qué tipos de sugerencias de plantillas hay?
- Servicio popular: incluye a los clientes que han gastado más de 100 € en un servicio específico.
- Próximas reservas: incluye a los clientes que han reservado un servicio para la próxima semana.
- Clientes que más gastan: incluye a los clientes que han gastado más de 1000 € en los últimos 6 meses.
- Servicio reservado por empleado: incluye a los clientes que han reservado un servicio con un empleado concreto.
Solo tienes que seguir estos pasos:
- Haz clic en el botón + Crear grupo del Directorio de clientes.
- Selecciona Grupo inteligente y haz clic en Siguiente.
- Elige una de las sugerencias, como «Clientes que más gastan».
- Haz clic en Siguiente.
- Deja los filtros predefinidos o personalízalos y haz clic en Siguiente.
- Ponle nombre al grupo inteligente.
- Haz clic en Crear grupo.
- Por último, haz clic en Enviar campaña si quieres lanzar una campaña de marketing por correo electrónico o por SMS a los clientes del grupo que acabas de crear.
También puedes enviar campañas de marketing a grupos concretos para que tus clientes no pierdan el interés y vuelvan a tu negocio.
Por ejemplo, podrías aprovechar los filtros de reservas para enviar lo siguiente:
- Un recordatorio sobre el servicio reservado
- Un recordatorio para que reserven su próxima cita
- Un mensaje de agradecimiento por su fidelidad
- Un aviso para comunicarles que un empleado está de baja por enfermedad
- Un mensaje de bienvenida al reservar su primera cita
Si tienes alguna pregunta o quieres darnos tu opinión, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Consulta más información sobre el Directorio de clientes y Citas Square en este artículo del Centro de ayuda. También encontrarás más información sobre los filtros y grupos del Directorio de clientes aquí.
