¿Cuánto tiempo se tarda en procesar un reembolso?

[Canelita0523]

[ El título de esta conversación ha sido editada de la original: Retorno de dinero]

Gestione dos retornos de dinero a dos clientes míos pero aún ellos no han recibido el dinero ya hace 3 días que lo gestione podrían ayudarme por favor gracias 

[Ani_]

Hola @Canelita0523, 

Disculpe la confusión.

Los reembolsos pueden tardar entre 9 y 14 días hábiles en completarse. Generalmente, los clientes que hayan realizado el pago inicial con Visa o Mastercard verán una transacción pendiente por el reembolso en su cuenta bancaria en el transcurso de 1 a 3 días hábiles después del inicio del reembolso. Recuerde que, en última instancia, el plazo para publicar un reembolso pendiente depende del banco emisor de la tarjeta. Si sus clientes no han recibido los reembolsos después de 14 días hábiles, le recomendamos que contacte al equipo de Atención al Cliente. 

Espero que esta información le ayude.