Hola @Frederico10,
Lamento saber que ha tenido problemas con su cuenta. Puedo ver que está trabajando con nuestro equipo de servicios de cuenta. Estos foros son públicos, así que para proteger su privacidad, tendrá que continuar trabajando con ellos. Debería de haber recibido un correo con información específica sobre el estado de su cuentas y sobre las acciones que tiene que tomar. Si no lo ha revisado, por favor busque en su correo electrónico por el mensaje. Disculpe de nuevo por la frustración y gracias por su comprensión.
Alex_
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