オンラインストアでの発送先住所入力フォームで、「アパート名、マンション名、階数など」の入力が消える

[たなか]

オンラインストアでの発送先住所入力フォームで、「アパート名、マンション名、階数など」に入力した際に、少なくとも1回目の入力情報が消えます。

・現象

カートから会計に進み、「アパート名、マンション名、階数など」に日本語入力した際にデータが消える。

たとえば空白の「アパート名、マンション名、階数など」に「たわまん１０F」と入力すると（途中で配送方法の処理が絡むのか？）入力したものが消えて空白に戻る。その後改めて入力すると入力できる。

ただし、1ユーザーから直接入力がまったくできず、コピペなら入力できたとの報告あり。

また、入力を削除してから番地を修正すると、「アパート名、マンション名、階数など」で削除した内容が復活する場合もある。

他にも変な現象があり、ふわっとしたコメントで恐縮ですが全体的に住所欄の動作が怪しい印象です。

・環境

下記2環境で確認

WinPC　Chrome　バージョン: 119.0.6045.200（Official Build） （64 ビット）

iPhone Safari iOS ver 17.1.1

[Square間宮-Mamiya]

@たなか さん、詳しい情報とご報告をありがとうございます。

現在、手元のChrome バージョン: 120.0.6099.71、iPhone Safari iOS ver 17.1.2 ではではご報告いただいた現象を再現できずにおります。可能でしたら、ChormeとiOSを最新のものへ更新いただき、ご確認いただけますでしょうか。

お客さま側でも、ブラウザ等が最新でない場合に正常な挙動が見られない可能性がございますので、ブラウザの更新や、難しい場合は別のブラウザや端末をお使いいただくことをお伝えいただければ幸いです。

最新版でも同様の挙動が発生する場合は、Square サポートにてたなかさんのアカウント情報やサイト情報を把握し記録した上で調査させていただきたく、お手数ですがSquareサポートまでお問い合わせください。

＊関連するヘルプセンター記事

◆対応しているブラウザ