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pipi

正しいメールアドレスを入力しているのに、エラー表示されて顧客登録できない

メールアドレスが正しいのにエラー表示されます。

どうしたらいいですか?

顧客登録できないので、請求書も送らずに困っています

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Admin

Re: メールアドレスが正しいのにエラー表示されて顧客登録できない

@pipiさん、この度はご質問ありがとうございます。
お客様のメールアドレスが正しいのに顧客登録ができないとのこと、ご迷惑をおかけしております。

国際基準のインターネットの様々な仕様は、「RFC」(Request for comments)で定められており、Squareはそちらの仕様に則っております。また、メールアドレスの仕様も定められており、その規格で許可されていない文字などがメールアドレスに含まれている場合、メールアドレスとして認識されず、エラーとして出る場合がございます。

★利用できないメールアドレス例★
連続したドットを使用している場合   例)zzz..zzz@test.com
@のすぐ前にドットがある場合   例)zzzzzz.@test.com
?(クエスチョンマーク)を使用している場合   例)zzz?zzz@test.com
/ (スラッシュ)を使用している場合   例)zzz/zzz@test.com

 

これらのメールアドレスはインターネットの基準に当てはまらないメールアドレスのため、Squareの顧客に登録もできませんし、またSquare請求書も送信いただけません。

 

日本の携帯電話のメールアドレスにおいて、このような基準に沿わないメールアドレスを作成できてしまうようですので、

今回ご登録いただけないメールアドレスが上記に当てはまる場合は、お手数ですが別のメールアドレスをご登録いただけますようお願いいたします。

 

他にもご質問があれば、コメントくださいね。

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