紙レシートにお店のロゴが印刷されない

[gcbonuru1212]

いつもお世話になっております。

以前は質問に回答してくださり、ありがとうございました。

今回もまた初心者の質問で、既出していましたら大変申し訳ありませんが

お力添えをお願い致します。

「紙のレシートにロゴを入れたい」お話なのですが、

現在、Squareterminalと、Squareスタンド+mPoPセット（キャッシュドロアー一体型プリンター）を使用しております。

お店のロゴは既にあり、パソコンで画像を挿入したところ

Squareterminalはいい感じにロゴが確認できたのですが

一体型プリンターは、ロゴの確認ができませんでした。

画像のサイズは、横400ピクセル×縦200ピクセル以内になっているはずなのですが。。

何か私の設定不足、見落としがありましたらアドバイスをお願いしたいです。

※見づらいですが、一応画像を添付しております。

お手数おかけしますが、どうぞよろしくお願い致します。

[Square間宮-Mamiya · Accepted solution]

@gcbonuru1212 さん、ご質問と画像のご提供、ありがとうございます。

適切な画像サイズのロゴ設定をしているが、ターミナルではロゴが正常に印刷され、mPOPでは印刷されていないというご状況ですね。

お手数ですが、以下の項目を確認してみてください。

・複数店舗を作成している場合は、ロゴを設定した店舗にログインできているか

・Squareスタンド+mPoPセットで利用しているiPadの再起動、アプリからのログアウトと再ログイン（現金管理機能を利用している場合は、ドロワーを終了してからログアウトを行ってください）、iPad OSが最新版であるかの確認、POSレジアプリが最新版であるかの確認

解決できない場合、恐れ入りますがSquareサポートへお問い合わせください。アカウントや使用機器のご状況を詳しくお調べしてサポートいたします。

なお、お電話にてお問い合わせいただく場合は、アカウント登録者ご本人様より、メールフォームからお問い合わせいただく場合、アカウントにご登録のメールアドレスよりお問い合わせください。

＊関連するヘルプセンター記事

◆請求書およびレシートをカスタマイズする

◆キャッシュドロワーの現金管理

[gcbonuru1212]

この度はご返信いただき、ありがとうございました。

本日、試しに再度プリントしてみたら、mPoPでもロゴが入っていました、、！

データの更新が少し出遅れたのか不明ですが、希望通りのロゴになってましたので大満足です。

お手数おかけしました。引き続きよろしくお願い致します。