Square Readerが届きません。

リーダーを注文してから1週間以上経ちましたが、まだ届きません。

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Admin

ベストアンサー

@aina さん、ご質問ありがとうございます。

 

Squareショップでは、それぞれの商品に発送予定日が表示されています。sq_shop.png

 

 

ご注文が完了すると、「Square のハードウェア製品の注文: JP-XXXXXXXXX」が送信されます。こちらのメール冒頭にも、Squareショップでご注文をいただいた時点の発送予定日が記載がされています。

 

例えば下記のように、「1−2週間以内に発送」となっている場合は、最大でご注文日(お取引日)から2週間以内に発送予定となります。そのため、ご注文から1週間以上経過していても、発送予定日内となります。発送予定日内には、発送予定ですので今しばらくお待ちください。m_m

 

order_confirmation.png

 

◆注意◆

注文確定メールを受け取っていない場合は、注文が完了してない可能性があります。ご自身のSquareショップのでの購入履歴と、注文状況が確認いただける、[自分の注文]を確認ください。

 

 

リーダーの発送作業が完了すると、「ご注文の Square のハードウェア JP-XXXXXXXXX を発送しました」というメールを送信します。こちらには、ヤマト運輸の配送追跡番号も記載しております。(下記画像 ①)

クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムに追跡番号をいれていただくと、商品の配送状況が確認いただけます。またメール内の、[配送状況の確認] ボタンをクリックいただくと、ヤマト運輸のページに遷移します。また、配送予定の住所もこちらのメールでご確認いただけます。(下記画像 ②)

 

order_shipped.png

 

 

注文完了メールに記載の発送予定日を超えても発送完了メールが届かない場合はSquareサポートまでお問い合わせください。

SQ大竹-Otake
ベータマネージャー, Square
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@aina さん、ご質問ありがとうございます。

 

Squareショップでは、それぞれの商品に発送予定日が表示されています。sq_shop.png

 

 

ご注文が完了すると、「Square のハードウェア製品の注文: JP-XXXXXXXXX」が送信されます。こちらのメール冒頭にも、Squareショップでご注文をいただいた時点の発送予定日が記載がされています。

 

例えば下記のように、「1−2週間以内に発送」となっている場合は、最大でご注文日(お取引日)から2週間以内に発送予定となります。そのため、ご注文から1週間以上経過していても、発送予定日内となります。発送予定日内には、発送予定ですので今しばらくお待ちください。m_m

 

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注文確定メールを受け取っていない場合は、注文が完了してない可能性があります。ご自身のSquareショップのでの購入履歴と、注文状況が確認いただける、[自分の注文]を確認ください。

 

 

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クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムに追跡番号をいれていただくと、商品の配送状況が確認いただけます。またメール内の、[配送状況の確認] ボタンをクリックいただくと、ヤマト運輸のページに遷移します。また、配送予定の住所もこちらのメールでご確認いただけます。(下記画像 ②)

 

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注文完了メールに記載の発送予定日を超えても発送完了メールが届かない場合はSquareサポートまでお問い合わせください。

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