決済エラー

[bco]

オンラインチェックアウト(リンク決済)を使用してます。お客様がお支払いされたら直後にこちらに支払い完了メールが届きますが今回メールも届かずシステム上でもお支払い確認出来ないのですが何故かお客様のクレッジット支払い履歴には支払いが記載されているとの事です。

過去にそのような事があられた方いらっしゃいましたら教えて頂ければ幸いです。

[Square間宮-Mamiya]

@bco さん、ご質問ありがとうございます。

支払い完了のメールが届かず、Squareのシステム上（取引履歴など）にも決済の記録がない場合は、その決済は成立していないものと考えられます。

決済が成立していないにも関わらず、お客さまのカード利用速報等に決済の記録がある場合についての解説は、決済を途中でキャンセルしたのに、カード明細に載っていると連絡がきました。どうして？をご参照ください。

また、お客さまが決済の成立可否についてご不安に感じられている場合には、該当のお取引が成立していないことを、カード会社に電話連絡をして確認していただくようご案内下さい。

該当の決済について、Squareでの確認をご希望される場合は、日時や金額などの情報をご準備の上、Squareサポートまでお問い合わせください。

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